Servicio de Juventud Ayto. Zaragoza

Servicio de Juventud Ayto. Zaragoza

Servicios para mejorar la vida a los jóvenes zaragozanos

Mejora de la eficiencia, eliminación de tareas redundantes y reorganización interna hacia un flujo de valor a través del mapeo, rediseño y digitalización de procesos.

Sector: Administración Pública

Transformamos integralmente el Servicio de Juventud hacia una gestión eficiente y digitalizada.

  • Mejora de procesos
  • Mapeo de procesos
  • Rediseño de procesos
  • Análisis IT
  • Hoja de ruta de proyectos

Quién es

El Servicio de Juventud del Ayuntamiento de Zaragoza es una entidad encargada de planificar, organizar y ejecutar actividades y programas dirigidos a los jóvenes de la ciudad.

Su objetivo es atender las necesidades, intereses y demandas de la población juvenil, ofreciendo espacios de participación, formación, recreación, orientación y apoyo en áreas como educación, empleo, cultura, deporte, salud o vivienda.

Reto

El reto del proyecto era establecer una gestión y digitalización de procesos integral y escalable, que satisfaga las expectativas de usuarios  mejore la eficiencia operacional, al tiempo que se navegaba la transición hacia una cultura de trabajo optimizada y centrada en un único sistema de gestión.

Solución

  • Catalogación y mapeo de procesos actuales
  • Propuesta de reorganización hacia gestión por procesos
  • Creación de mapa de procesos de la organización
  • Rediseño de procesos
  • Análisis de actividades de valor a digitalizar
  • Análisis de sistemas IT actuales y experiencia de usuario
  • Definición de funcionalidades de alto nivel para sistema de gestión
  • Propuesta de hoja de ruta de proyectos/acciones
  • Gestión del inicio del cambio

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