Consultoría para retail

Consultoría para retail

Convierte el viaje del consumidor en una experiencia única y memorable

En el cambiante panorama del retail, convergen distintas generaciones con hábitos de consumo y preferencias únicas, desde los baby boomers, que valoran la calidad y la tradición, hasta los millennials y la generación Z, que buscan innovación y experiencias únicas. Estas diferencias obligan a las empresas a redefinir las formas de interacción con los clientes, creando experiencias significativas diferenciales

Las marcas priorizan la conexión emocional y la experiencia de los consumidores teniendo en cuenta desde la fidelización y atención al cliente hasta el diseño de tiendas y plataformas digitales. El presente y futuro del sector retail están en constante evolución, y las empresas que logren adaptarse a esos cambios serán las que lideren el camino hacia una nueva manera de conectar y consumir.

Retos del sector retail

Competencia online

Experiencia del cliente

Enfoque phygital

Conocimiento del cliente

Gestión de la cadena de suministro

Compromiso con la sostenibilidad

Personalización del proceso de compra

Comercio electrónico y omnicanalidad

Hacemos crecer tu red con nuestra consultoría en Retail

Obtén una visión 360 del cliente

  • Mejora la gestión de clientes al centralizar la información sobre preferencias, historial de compras y datos demográficos
  • Facilita la segmentación de clientes para dirigir campañas de marketing específicas y promociones adaptadas a diferentes grupos de clientes
  • Optimiza la gestión del inventario al prever la demanda y ajustar los niveles de stock según el comportamiento de compra de los clientes
  • Incrementa la fidelización al ofrecer un servicio más personalizado y una experiencia de compra más satisfactoria

Reduce los costos operativos y el impacto medioambiental 

  • Mejora la eficiencia operativa al reducir tiempos de espera, optimizar flujos de trabajo y eliminar actividades redundantes 
  • Optimiza la gestión del inventario al minimizar pérdidas por obsolescencia, reducir niveles de stock innecesarios y anticipar la demanda 
  • Identifica y elimina desperdicios en los procesos de venta, logística y atención al cliente para reducir costos operativos
  • Elimina procesos innecesarios o ineficientes, optimiza el uso de recursos y adopta prácticas sostenibles

Potencia la eficiencia y personalización en el proceso de venta

  • Mejora la experiencia del cliente al ofrecer opciones de compra más rápidas, personalizadas y sin fricciones
  • Optimiza la gestión de inventario para reducir excedentes de stock y mejorar la disponibilidad de productos
  • Personaliza las interacciones con los clientes al recopilar datos de compra y preferencias para ofrecer recomendaciones y ofertas personalizadas
  • Simplifica procesos como el registro de ventas o la gestión de devoluciones para reducir tiempos de espera y costes

Convierte a los potenciales consumidores en clientes de la marca

  • Mejora la percepción de marca al comunicar valores, atributos diferenciadores y beneficios únicos que conecten con el público objetivo
  • Atrae nuevos clientes y fideliza a los existentes mediante estrategias de promoción y comunicación efectivas
  • Facilita la toma de decisiones de compra al proporcionar información relevante sobre los productos y servicios ofrecidos
  • Personaliza la interacción con el cliente en cada etapa del recorrido para satisfacer sus necesidades y preferencias

Descubre cómo transformarte en un retailer omnicanal

  • Evalúa el nivel de digitalización actual de la empresa e identifica áreas de mejora para la implementación de estrategias omnicanal
  • Asegura una integración coherente y eficaz de los canales de venta físicos y digitales
  • Consigue una visión clara y detallada del camino a seguir para transformarte en un retailer omnicanal
  • Mejora la experiencia del cliente al ofrecer una integración fluida entre los diferentes puntos de contacto

Fomenta la lealtad del cliente y aumenta el reconocimiento de marca

  • Fortalece tu identidad de marca para diferenciarte de la competencia y crear una conexión emocional con los clientes
  • Aumenta la confianza y la credibilidad en la marca para fomentar la compra de productos y la contratación de servicios
  • Fomenta la fidelidad de los clientes al convertirte en una marca bien posicionada y reconocida
  • Construye una reputación positiva que respalde el lanzamiento de productos o servicios para expandir y diversificar tu negocio

Organizaciones del sector retail que han confiado en TAKTIC

Adapta tu tienda a la nueva era del Retail

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