ZENKO
El Grupo Zenko es una de las principales Centrales de Compras y Servicios del sector de la distribución de pintura a nivel nacional.
Central de compras del sector de perfumerías y de servicios estéticos
Passion Beauté es una central de compras del sector de perfumerías y de servicios estéticos que se ha expandido dentro del mercado estatal en los últimos años. En la actualidad gestiona 33 sociedades y 58 puntos de venta distribuidos por el territorio nacional.
Sus establecimientos son especialistas en la venta de productos de perfumería y cosmética de prestigiosas marcas. Apuesta por el asesoramiento de los mejores profesionales y esteticistas experimentados, los cuales se centran en el cliente para ofrecerles un trato personalizado y adaptado a las necesidades de cada persona. Su objetivo es seguir creciendo para acercarse cada vez más a la gente.
Reto
Passion Beauté tiene claro que lo más importante son sus clientes, por eso siempre quiere ofrecerles un servicio personalizado que garantice una buena experiencia de compra. Para conseguirlo, planteó a TAKTIC los retos de definir el modelo de negocio más adecuado para la cadena y establecer las claves para triunfar en el mundo online en función de varios factores: situación tecnológica, surtido, pricing, usabilidad, posicionamiento y presencia en redes sociales.
Solución
Para lograr los objetivos planteados, TAKTIC llevó a cabo las siguientes actuaciones:
- Asesoramiento y estudio de la implantación de un e-commerce (B2C).
- Redefinición del modelo de negocio.
- Búsqueda de las soluciones tecnológicas idóneas para la puesta en marcha del nuevo modelo de negocio.
