Servicio Navarro de Salud
Organismo autónomo que gestiona los servicios sanitarios públicos en Navarra
Consultoría para establecer una metodología de trabajo estándar para la definición, documentación y digitalización de procesos
Mejoramos la capacidad del Servicio de Tecnología de Salud de Salud Navarra para adaptarse y optimizar la eficiencia en la entrega de productos y servicios a los ciudadanos.
- Mejora de procesos
- Análisis y diagnóstico de procesos de negocio
- Benchmarking de soluciones tecnológicas BPMS
- Prueba de concepto
Quién es
El Servicio de Tecnología de Salud es una entidad dependiente del Servicio Navarro de Salud (Osasunbidea), el organismo autónomo que se encarga de gestionar servicios sanitarios públicos de Navarra con el objetivo de proporcionar atención médica accesible, efectiva, eficaz y centrada en el paciente.
El Servicio de Tecnología de Salud tiene como misión principal garantizar que las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) se utilicen de manera eficiente y efectiva para apoyar la prestación de servicios de salud en la región.
Reto
El servicio de Tecnologías de Salud del Gobierno (STS) de Navarra ha ido evolucionando su modelo de trabajo a lo largo de los años para mejorar los servicios que presta a sus clientes. De cara a mejorar su evolución y como parte de su compromiso de mejorar el servicio al cliente, nos plantea el reto de realizar un proyecto enfocado a resolver tres puntos clave:
- Analizar y diagnosticar la definición y el modelado de los procesos de negocio dentro del ámbito de los estudios de viabilidad del servicio de tecnologías de la salud.
- Estandarizar la documentación relativa a procesos de negocio en el marco de los estudios de viabilidad.
- Realizar un benchmarking de soluciones tecnológicas para digitalizar sus procesos y alinear los mismos con los activos tecnológicos existentes.
Solución
- Diagnóstico sobre la situación actual en la definición y modelado de procesos
- Metodología y guía de buenas prácticas para la documentación y modelado de los procesos dentro del marco de los estudios de viabilidad
- PoC con la implementación de la definición estándar establecida en la documentación y modelado de procesos y su vinculación con los activos tecnológicos
- Recomendación de solución tecnológica para dar soporte a la digitalización de sus procesos
