Liven
Liven, líder europeo en la producción de Snacks, Popcorn y productos Tex Mex para clientes industriales, copackers y marcas de distribución.
Empresa especializada en el transporte de cereal
Coatrans es una empresa de Aragón especializada en el transporte de cereal y transporte a granel fundada hace más de 25 años. Su especialización le permite responder a las necesidades del sector en cuanto a la garantía y seguridad de su servicio. Para ello, garantiza la trazabilidad y la manipulación adecuada del cereal desde el campo hasta el almacén del cliente, sin realizar almacenamientos intermedios.
Su objetivo siempre ha sido ofrecer un servicio de la mejor calidad para satisfacer las necesidades de sus clientes. Por eso se encuentra inmerso en un proceso de mejora continua, implementando métodos de trabajo que han obtenido certificados de calidad. Además, establece un canal de comunicación bidireccional entre la empresa y el cliente, ya que busca formar relaciones de confianza fruto del esfuerzo y la dedicación. Coatrans se caracteriza por la seriedad y puntualidad, la fiabilidad y cumplimiento de los acuerdos alcanzados y por las soluciones que ofrece.
Reto
Coatrans siempre se ha definido como una empresa volcada en sus clientes a los que siempre trata de brindar un servicio de máxima calidad. Para ello, y dada la competitividad del sector en el que opera la compañía, es necesario que periódicamente supervise sus procesos, identificando aquellas debilidades que se deberían solventar para incrementar su eficiencia.
Además, la Dirección de Coatrans quería disponer de una visión externa que le ayudará en la mejora de su modelo de negocio. Por este motivo, se desarrolló un plan estratégico, una herramienta de diagnóstico y mejora donde se establecen los objetivos empresariales que se quieren lograr y se definen, entre otros, un plan de acción para llevarlo a cabo. Es un documento donde se recogen elementos como la misión, visión y valores, el análisis de la empresa y su entorno, el diagnóstico, los objetivos y estrategias, y la implantación y el control del mismo.
Objetivo
A través de este plan, se diseña la ruta que se seguirá para alcanzar las metas fijadas. Coatrans, en concreto, quería lograr una serie de objetivos con dicho plan:
- Optimizar el uso de los recursos humanos y financieros
- Controlar y evaluar sus proceso
- Desplegar una estrategia que conecte con las necesidades de sus clientes
- Adaptar el negocio a los cambios del entorno
- Ser una empresa competitiva y eficiente
