Participamos en el Congreso AECOC de Ferretería y Bricolaje
El pasado 13 de febrero se celebró en Madrid el 21º Congreso AECOC de Ferretería y Bricolaje bajo el lema “Adaptarse al consumidor: el único camino”.
Los casi 300 asistentes pudieron conocer algunas de las tendencias que impactan sobre los mercados, y especialmente, sobre el sector de ferretería y bricolaje. Además, descubrieron algunas de las estrategias comerciales que más influyen en las decisiones del consumidor.
Conceptos como omnicanalidad, tecnología, digitalización, innovación y creatividad fueron denominador común en las intervenciones a lo largo de una excelente jornada que contó con la participación de ponentes de reconocido prestigio como:
- Iñaki Maillard, General Manager en GLOBAL DiY SUMMINT
- Richard van Hooijdonk, Trendwatcher y futurista
- Cristóbal Valdés, Presidente en VENANPRI-INGERSOLL TOOLS GROUP
- Abrahan Vieito, Director de Marketing en UNIFERSA
- José María de las Heras, director de la Central de Compras de AKI
- Fermín Baldanta, director de la tienda online y de la Relación Cliente Omnicanal en Leroy Merlin
- Joaquín Gómez, influencer y creador del canal en YouTube sobre bricolaje más relevante en España.
- Paolo Andriolo, Vicepresidente Marketing POSITEC GROUP
Javier Panzano en el Congreso AECOC de Ferretería y Bricolaje
El CEO de TAKTIC, Javier Panzano, participó en el Congreso junto a este elenco de profesionales y expertos con su ponencia “El viaje digital”.
La intervención de Javier Panzano puso el foco en el alto valor que concede al consumidor la experiencia de compra y la relación omnicanal con la marca, independientemente de que los puntos de contacto entre marca y consumidor se realicen a través de un canal físico o virtual.
Destacó que el reto de las empresas es configurar un ecosistema IT que dé respuesta a sus necesidades funcionales, poniendo la tecnología y la digitalización al servicio de la gestión. Esto significa integrar y compartir información, optimizar la cadena de suministro, tomar decisiones basadas en un sistema de inteligencia y vender online aprovechando la capilaridad y el potencial de la red de tiendas físicas.
La intervención dejó de manifiesto que el consumidor ya no diferencia entre la compra en tienda física o la compra online. Solamente desea disfrutar de experiencias de compra satisfactorias. Las empresas deben conocer en profundidad al consumidor actual y dar una respuesta eficaz a los cambios producidos en el proceso de compra. Adaptarse al consumidor es realmente el único camino para competir. Y el consumidor ya es omnicanal.
El mensaje para las Centrales de Compra que participaron en el evento fue muy claro. Es imprescindible que adapten su modelo de negocio a la omnicanalidad. Y, a su vez, que los proyectos de digitalización comprendan a la perfección el modelo de negocio horizontal para lograr que el proceso de transformación digital sea un éxito. Alineamiento estratégico, optimización de procesos y cambio cultural unido a un firme liderazgo son aspectos clave que determinarán la capacidad de adaptación de las centrales a un nuevo entorno competitivo.
Digitalizar la empresa no es inundarla de modernas tecnologías. La transformación digital exige transformar el negocio, pasando de un modelo tradicional a un modelo conectado, dinámico, abierto, colaborativo y totalmente orientado hacia el consumidor.
Estas fueron algunas de las principales ideas que todos los asistentes pudieron llevarse en su mochila para emprender o continuar su viaje digital.
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