¿Qué es un CIO y cuáles son sus funciones?

¿Sabías que el CIO se ha convertido en un cargo indispensable en el mundo empresarial? Debido a la creciente importancia de la tecnología en la transformación digital de las empresas, ha pasado a ser un perfil clave en su proceso de digitalización, ya que actúa como nexo de unión entre las tecnologías que se incorporan a la empresa y el cambio cultural que se produce al introducirlas. Pero ¿qué es un CIO y cuáles son sus funciones?

¿Qué es un CIO?

El CIO (Chief Information Officer), también conocido como IT Manager o Director de tecnologías de la información, es la persona responsable de asumir la dirección de las tecnologías de la información (TI) y los sistemas informáticos de la empresa con el objetivo de:

• Mantener y mejorar los procesos tecnológicos internos
• Maximizar la productividad de la compañía
• Simplificar las tareas complejas a través de la implantación de diferentes tecnologías

Previamente, el CIO desempeñaba una función doble, ya que ejercía de director de informática (CIO) y de director de tecnología (CTO). Sin embargo, el avance de la tecnología ha obligado a dividirlo en dos roles: uno centrado en la planificación estratégica (CTO) y otro enfocado en la tecnología (CIO). Mientras que el primero tiene como objetivo mejorar el producto final, el propósito del segundo es aumentar la eficiencia.

Funciones del CIO

El director de tecnología debe liderar el cambio tecnológico que permite a las empresas alcanzar sus objetivos. Por ello, tiene que trabajar conjuntamente con otros departamentos (finanzas, recursos humanos, marketing, ventas, etc.) para conseguir una transformación cultural efectiva y lograr que todos los miembros de la empresa se adapten al cambio, tanto los miembros del comité de dirección como los trabajadores.

Asimismo, es el principal responsable de adaptar la compañía a las nuevas tecnologías. Para lograrlo, se encarga de las siguientes funciones:

• Detectar novedades y avances en materia de tecnologías de la información para poder introducirlos en los procesos de la compañía y conseguir que mantenga altos niveles de competitividad.
• Elegir las tecnologías más adecuadas para que la empresa pueda maximizar su negocio y hacer frente a los competidores.
• Mejorar la eficiencia de los procesos internos para maximizar los resultados mediante la introducción de tecnologías.
• Asegurarse de que la tecnología de la empresa está alineada a la consecución de los objetivos.
• Gestionar, organizar y supervisar al personal del departamento de IT, asegurándose de que cada uno realiza su tarea correctamente.
• Supervisar y aprobar la adquisición de sistemas de la información y tecnología por parte de la empresa.
• Establecer las políticas y estándares de IT, así como los procesos de control de calidad y las normas de conducta que implique el uso de las tecnologías.

En resumen, debe definir una política de tecnologías global y transversal a toda la compañía que ayude al desarrollo del negocio y permita a la empresa alcanzar los mejores resultados.

¿Cómo debe ser un buen CIO?

En la actualidad, el CIO es un líder de negocio con un papel estratégico que debe tomar decisiones cruciales para la compañía. Por ese motivo, se busca un perfil de CIO más completo que no solo tenga competencias técnicas sino también una comprensión transversal del negocio y ciertas habilidades. A continuación, te mostramos algunas de las más importantes:

Soft skills

El CIO debe contar con habilidades sociales e interpersonales como:

• Capacidad de aprendizaje y actualización constante para mantenerse al día de las nuevas tendencias tecnológicas y seleccionar las más útiles para la empresa.
• Visión estratégica para elegir las mejores tecnologías para la compañía con el fin de maximizar los resultados empresariales.
• Dotes de comunicación y liderazgo para dirigir equipos, gestionar a los actores externos y comunicarse adecuadamente con los empleados y el comité de dirección.
• Capacidad de organización y coordinación para gestionar tanto al equipo como a los proveedores.
• Capacidad de resolución de problemas para afrontar todas las situaciones con eficacia y saber tomar decisiones en momentos difíciles.
• Gestión del tiempo y capacidad de planificación para cumplir los plazos establecidos.
• Flexibilidad y capacidad de aprendizaje para adaptarse a los entornos cambiantes, a los nuevos modelos de negocio y a las diferentes herramientas y tecnologías.

Hard skills

Un buen CIO debe contar con los siguientes conocimientos técnicos y habilidades:

• Gestión de proyectos
• Programación web
• Lenguajes de programación como Python, Java, JavaScript, HTML, C++ o C#
• Data Science
• Ciberseguridad

CIO as a Service: ¿qué es?

CIO as a Service es un servicio que consiste en proporcionar a las empresas que lo necesiten un experto en TI, ya sea a tiempo parcial o de forma temporal, para ayudarlas a alinear la tecnología con su negocio.

El CIO trabaja con todo el equipo C-suite (director ejecutivo -CEO-, director financiero -CFO-, director de seguridad -CSO-, director de marketing -CMO- y director de operaciones -COO-), aportando su conocimiento y experiencia para transformar la organización impulsando cambios e innovación.

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