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Inbound Marketing vs Outbound Marketing

¿Inbound Marketing vs Outbound Marketing? Ambas metodologías, a pesar de ser contrapuestas, comparten un mismo objetivo: generar tráfico, leads y ventas para la empresa. Entonces, ¿qué estrategia debemos seguir? Descubre en qué consiste cada modelo y elige el que más se adapte a tus necesidades.

¿Qué es Outbound Marketing?

El Outbound Marketing es el método tradicional que han utilizado siempre las empresas. Esta metodología está centrada en el producto y su objetivo es captar la atención de los usuarios a través de la emisión de mensajes.

Algunos ejemplos de Outbound Marketing son la venta a puerta fría, los anuncios en televisión, las cuñas de radio, las llamadas telefónicas, la presencia en ferias o los anuncios en periódicos o revistas. Todos estos enfoques se caracterizan por la cantidad, ya que buscan entrar en contacto con un público masivo. Como es un enfoque poco segmentado, el porcentaje de eficacia es bajo y, por lo tanto, se necesita primar la cantidad.

Características

Estas son algunas de las características del Outbound Marketing:

  • Está centrado en mostrar los atributos y beneficios de los productos y servicios. Busca e interrumpe al cliente antes de que este solicite la información, por lo que puede resultar molesto.
  • La búsqueda de potenciales clientes se lleva a cabo a través de medios tradicionales, como la radio, la televisión o la prensa.
  • La comunicación es unilateral, pues se lanza un mensaje sin habilitar canales para establecer un intercambio de información recíproco. El feedback es inexistente.
  • La comunicación es impersonal, pues el mensaje lanzado llega a todo el público. No existe ninguna estrategia de segmentación, por lo que es muy probable que el mensaje no interesa al receptor.
  • Requiere un alto presupuesto económico, pues es necesario invertir mucho dinero en contratar espacios publicitarios pagados.
  • El objetivo es vender, por lo que tiene un enfoque comercial. No permite que el usuario investigue para ampliar información ni se le proporcionan contenidos de calidad. Es decir, no se proporciona valor añadido, pues simplemente muestra el producto o servicio de forma directa.
  • Es muy difícil medir los resultados porque utiliza canales tradicionales.

 

¿Qué es Inbound Marketing?

El Inbound Marketing es una metodología centrada en seducir y atraer a los clientes. Para ello, los acompaña durante todo el proceso, desde que descubren la marca y sus productos hasta que se convierten en clientes fieles.

Se basa en técnicas no intrusivas con las que se busca atraer más visitantes al sitio web, hacerles ofertas que les resulten de interés para que se conviertan en leads y automatizar las estrategias de Marketing para que cada lead reciba mensajes personalizados. En lugar de centrarse en la cantidad, prioriza la calidad, pues su objetivo es conseguir altos ratios de efectividad acercándose a sus clientes ideales.

Características

Estas son algunas de las características del Inbound Marketing:

  • Está centrado en el usuario y el cliente potencial, que se convierte en el foco de todas las acciones. Su objetivo es causar sensación y captar su interés a través de contenidos relevantes.
  • Atrae al cliente en lugar de interrumpirlo, consiguiendo fomentar su interés para que sea el propio usuario el que busque el contenido que le resulta atractivo.
  • Utiliza medios digitales, como páginas web, redes sociales, blogs y buscadores, entre otros.
  • La comunicación es interactiva y bidireccional. Este método permite establecer un primer contacto con el usuario con el fin de conocer sus gustos y necesidades. En este caso sí que existe feedback, que es una de las bases de la efectividad de la estrategia.
  • Lleva a cabo una segmentación del público objetivo y se centra en los gustos y necesidades del buyer persona. Esto le permite llegar a un público más cualificado e interesado en el producto. Por lo tanto, permite ahorrar tiempo atrayendo a clientes que nunca se interesarían por la marca.
  • Conlleva una baja inversión económica porque en el entorno online los precios no suelen ser tan altos como en las plataformas offline.
  • El objetivo es informar y entretener al usuario mediante contenidos interesantes y relevantes, por eso la estrategia de marketing de contenidos es clave.
  • Aporta valor añadido, ya que no solo muestra el producto, sino que integra contenidos relevantes e interesantes para el consumidor.
  • Los resultados son medibles, ya que existen herramientas especializadas que permiten verificar la rentabilidad de las acciones.

 

Inbound Marketing vs Outbound Marketing 

Parece obvio que el Inbound Marketing es el enfoque correcto. Sin embargo, estas estrategias no tienen por qué ser excluyentes; de hecho, se pueden utilizar para reforzarse mutuamente. Las estrategias de Outbound Marketing tienen el poder de atraer a un gran volumen de usuarios, volumen que se puede capitalizar a través de acciones de Inbound Marketing. Por ejemplo, se puede lanzar una campaña en medios tradicionales en la que se incluya información sobre nuestra web.

En conclusión, no se trata de renunciar completamente al Outbound Marketing, sino de utilizarlo de forma inteligente y no indiscriminada. Eso sí, tenemos que respetar al usuario y darle el poder de decidir qué información quiere recibir en lugar de interrumpirlo con anuncios molestos. Es decir, debemos dejar de lado las técnicas de “abordar” e “interrumpir” en pos de “atraer” y “seducir”.

Carmen Pola
Carmen Pola

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