Lecitrailer
Fabricante líder del mercado nacional de remolques y semirremolques
Análisis de soluciones de CRM, asesoramiento en la selección de la más adecuada en función de sus necesidades y acompañamiento en la implantación.
Ayudamos a Lecitrailer a encontrar el mejor CRM para optimizar la relación con sus clientes y la eficacia de sus acciones de marketing.
- Estrategia digital
- Identificación de requerimientos
- Benchmarking de soluciones tecnológicas
- Acompañamiento en la implantación
Quién es
Lecitrailer es una empresa especializada en la fabricación de remolques y semirremolques. Es líder en el mercado nacional y su presencia en más de 12 países europeos y África lo convierte en uno de los principales agentes a nivel internacional.
Gracias a su amplia gama de productos, es capaz de ofrecer soluciones a las necesidades propias del sector del transporte. Además, como elemento diferencial, apuesta por el servicio postventa y, actualmente, es el único fabricante europeo que ofrece este servicio en sus propias instalaciones. Cuenta con la red más extensa de bases de servicio postventa donde ofrece su apoyo tanto a vehículos propios como a otras marcas.
Reto
Lecitrailer necesitaba ampliar su conocimiento del cliente a través de sus canales comerciales. Por ello, se plantea el reto de mejorar su sistema de gestión de relaciones con el cliente para optimizar su atención al cliente, así como realizar acciones de marketing más eficaces.
Solución
- Identificación y clasificación de los requerimientos clave del área comercial y de marketing
- Análisis de soluciones avanzadas de CRM (Customer Relationship Management) disponibles en el mercado
- Coordinación de reuniones y demostraciones con fabricantes y partners de las soluciones tecnológicas propuestas
- Asesoramiento para escoger la solución que mejor se adaptara a las nuevas necesidades de la empresa
- Acompañamiento en la implantación de la solución
